Charity Water: il Word Of Mouth per il settore no profit

Il Word Of Mouth e i Social media sono molto più che Facebook, Twitter e YouTube. Il passaparola esisteva già prima della New media revolution. Uno dei settori che si sono sempre basati sulla forza dello scambio tra i singoli è quello dell’attivismo sociale, ma sono poche le organizzazioni no profit che riescono a impostare una strategia rigorosa e un approccio “aziendale” come ha fatto charity: water. La loro straordinaria abilità nel creare passaparola che si tramuta in azioni concrete a proprio favore li ha portati risultati stupefacenti.

L’ideatore e lo staff di charity: water ha realizzato un lavoro eccellente nel pensare e nel mettere in pratica ogni singolo dettaglio della strategia di comunicazione. L’impatto visivo del sito web è notevole: attraente, innovativo e ben navigabile. La sezione press, ad esempio, potrebbe essere presa a modello per insegnare il concetto di Press office 2.0: immagini, racconti, video e rassegna stampa web e carta stampata sono disponibili e facilmente consultabili. Ogni evento e iniziativa che coinvolge charity: water è stato valorizzato con contributi audio-video e iconografici.

Vi proponiamo tre indicazioni per chi si trova a gestire una campagna di fundraising via Social media:

• Facilita la condivisione (sharing). Per attivare il passaparola online considera che hai a disposizione pochi istanti decisivi in cui ciascun utente decide se condividere la tua causa o navigare oltre. Spesso lo fa svogliatamente o sovrappensiero. Perciò devi inserire bottoni grandi e semplici tra cui “Condividi su Facebook” e “Twitter” che favoriscano lo sharing dei fan sui rispettivi network.

• Facilita le possibilità di supportare la causa attraverso azioni concrete. Charity: water vende una gran quantità di gadget: T-shirt, bracciali, cravatte e bottiglie d’acqua che i fan possono comprare sia per supportare economicamente la causa che per passare parola offline e aumentare la consapevolezza nel pubblico.

• Facilita il coinvolgimento degli amici. Con una donazione di 20 dollari – sufficienti per assicurare acqua potabile ad una persona per 20 anni – i fan di charity: water possono inviare delle e-card ai propri amici e/o famigliari, che a loro volta sceglieranno il paese a cui destinare il 100% del denaro speso per la donazione. Il regalo di per sé diventa un modo molto bello di coinvolgere il destinatario che si sentirà ancora più felice nel ricevere il dono.

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Il video che segue racconta con la voce di Scott Harrison, fondatore e presidente di charity: water, la storia emozionante che lo ha portato a sviluppare un grande successo:

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The story of charity: water – The 2009 September Campaign Trailer from charity: water on Vimeo.

Impossibile non notare l’estrema cura e la professionalità con cui è stato confezionato uno dei video promozionali centrali: la grafica, la tipografia e il design della clip sono perfetti. Uno straordinario senso dello stile e della semplicità miscelati a scelte produttive fresche e d’impatto. Tutto, dal logo della tanica, ai profili nel sito, fino al sito web si armonizza e funziona.

Charity: water è un’organizzazione no-profit nata per portare acqua potabile nei paesi in via di sviluppo. Il 100% delle donazioni viene destinato direttamente ai progetti dell’organizzazione.
Il sito del progetto.

Aggiornamento: Mo Scarpelli, Multimedia producer di charity: water, ci ha segnalato che proprio oggi a New York si è tenuta una Word of Mouth (WOM) Supergenius Conference in cui charity: water è stata inserita tra le prime 12 organizzazioni (essendo la sola no profit) a costruire una strategia social media. Gaspedal, per l’occasione, ha deciso di partecipare a mycharity: water campaign, all’interno della quale sono stati raccolti 7.000 dollari.