Un nuovo rapporto tra azienda e cliente

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Dare maggiore attenzione ai suggerimenti e alle indicazioni ottenute dalle persone che godono della nostra fiducia è un comportamento naturale. Tale principio è alla base del funzionamento del passaparola.

L’efficacia del messaggio veicolato  è fortemente influenzata dal livello di fiducia esistente tra gli anelli del network in cui si propaga.

Per poter ottenere il miglior risultato anche le aziende hanno la necessità di ottenere fiducia almeno dal primo anello attraverso il quale vorranno propagare il loro messaggio.

Le aziende che saranno in grado di costruire e coltivare nel tempo relazioni con i propri clienti saranno quelle che maggiormente trarranno benefici dal marketing di passaparola.

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Pubblicato il 19/11, articolo scritto da Stefano Vitta |
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