Un nuovo rapporto tra azienda e cliente
Dare maggiore attenzione ai suggerimenti e alle indicazioni ottenute dalle persone che godono della nostra fiducia è un comportamento naturale. Tale principio è alla base del funzionamento del passaparola.
L’efficacia del messaggio veicolato è fortemente influenzata dal livello di fiducia esistente tra gli anelli del network in cui si propaga.
Per poter ottenere il miglior risultato anche le aziende hanno la necessità di ottenere fiducia almeno dal primo anello attraverso il quale vorranno propagare il loro messaggio.
Le aziende che saranno in grado di costruire e coltivare nel tempo relazioni con i propri clienti saranno quelle che maggiormente trarranno benefici dal marketing di passaparola.
In Primo Piano
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Come misurare il Buzz
Buzz is powerful! Ma è davvero possibile misurarlo? Ha senso parlare di ROI per una campagna di passaparola?
Anche questa bella. Aggiungo una sola parola che per alcuni è già presente ma che per molti rappresenta il futuro: crowdsourcing
Comment di Marco Galvagno — 20 novembre 2009 @ 11:18
MOLTO INTERESSANTE.IN EFFETTI SI STA PASSANDO DAL PRODUCI E VENDI ALL’ASCOLTA E RISPONDI.DI FATTO IL PASSA PAROLA PUO’ TORNARE A RAPPRESENTARE IN CHIAVE EURISTICA LA RISPOSTA MIGLIORE A UNA RISPOSTA MIGLIORE E PIU’ EFFICACE, PERSONALIZZATA NEI CONFRONTI DEL CLIENTE.
Comment di rocco martino — 21 novembre 2009 @ 17:38
[...] sia da tempo convinto che la comunicazione tra aziende e consumatori (anche questa contrapposizione è destinta a cadere) [...]
Pingback di Dalle campagne ai movimenti | @Aghenor di Stefano Vitta — 19 gennaio 2010 @ 17:59