Un nuovo rapporto tra azienda e cliente
Dare maggiore attenzione ai suggerimenti e alle indicazioni ottenute dalle persone che godono della nostra fiducia è un comportamento naturale. Tale principio è alla base del funzionamento del passaparola.
L’efficacia del messaggio veicolato è fortemente influenzata dal livello di fiducia esistente tra gli anelli del network in cui si propaga.
Per poter ottenere il miglior risultato anche le aziende hanno la necessità di ottenere fiducia almeno dal primo anello attraverso il quale vorranno propagare il loro messaggio.
Le aziende che saranno in grado di costruire e coltivare nel tempo relazioni con i propri clienti saranno quelle che maggiormente trarranno benefici dal marketing di passaparola.
Video
-
Per chi non ha paura della matematica. Come calcolare la diffusione di un rumour in un social network
Parliamo sempre di metriche, poi appena c’è un po’ di matematica guardiamo da un’altra parte. Ma le metriche senza matematica non si fanno… A Roma, in via Salaria 113, c’è il Dipartimento di Scienze informatiche de La Sapienza. ...
-
La polemica sulla privacy. Dieci associazioni di cittadini contro Facebook
La questione della privacy sta al cuore del passaparola (WOM). Se A fa passaparola con B sul prodotto x del brand y, e poi scrive in un minireport come ha reagito B, sta trasmettendo informazioni su B. Il problema diventa ancora più delicato se il prodotto ...
-
Il Viral-DNA, ovvero il codice genetico del marketing virale
Il marketing virale può essere uno strumento davvero potente. Ma come si posso progettare campagne davvero contagiose? ...