Come misurare il Buzz
Buzz is powerful! Ma è davvero possibile misurarlo? Ha senso parlare di ROI per una campagna di passaparola?
Le principali metriche internazionali per misurare l’impatto delle campagne di buzz e word of mouth marketing… il tutto condensato in 5 minuti di speech. Stay tuned ,)
Pubblicato il 19/11, articolo scritto da Stefano Vitta |
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Come misurare il Buzz
Buzz is powerful! Ma è davvero possibile misurarlo? Ha senso parlare di ROI per una campagna di passaparola?
Bella presentazione. In realtà ci sono moltssimi studi (empirici) che dimostrano che il NPS non è così affidabile come misuratore del WOM nè ha molte relazioni con la performance aziendale. Almeno non più di un normale indicatore di soddisfazione. Reicheld sul NPS ci ha fatto un mare di pubblicazioni (ma ciò non vul dire…)
Comment di Marco Galvagno — 20 novembre 2009 @ 11:13
Bella e utile…complimenti!
Comment di Jacopo — 26 novembre 2009 @ 20:29